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2019-06-23 15:02 意见建议
电子阅览座位每次都被占着,而且他们并不开电脑只是自习。这样需要电子阅览,期刊检索的读者就无法使用了。建议:留一排或几台电脑供需要的读者使用,希望采纳,谢谢。 详细内容
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  • 2019-06-24 16:24
读者您好!非常感谢反馈,针对您的问题做以下回复:电子阅览区域占座问题,我馆在阅览桌上贴有文明阅读提示语“请勿占座”,工作人员也会加强巡视,减少占座现象。如遇到此类情况,可向图书管理员寻求帮助,我们会及时进行沟通和劝导,谢谢!

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翁安然
2019-06-19 22:12 意见建议
上周六晚在三楼的洗手间遗留了一个粉色的保温杯!不知道清洁人员有没有看到!如果见到了请一定电话联系!此杯很重要! 详细内容
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  • 2019-06-20 09:50
读者您好!经查询没有发现您的保温杯。温馨提醒:图书馆为公共场所,出入请保管好随身物品。

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张木心
2019-06-13 13:49 意见建议
1、为什么好多书籍都显示应还日期是几年前,这是什么情况?
2、希望我们的藏书在丰富一些,还是有很多书籍搜索不到。 详细内容
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  • 2019-06-13 16:12
读者您好!1、如遇此类情况为该书籍由其他读者借阅后逾期尚未归还,我们正在尽力改善减少此类情况的发生。
2、感谢您的建议,我们会增加采购的书籍种类,您可以关注我馆微信公众号,到期参加我馆组织的你阅读我买单活动。

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yuanjian
2019-06-10 07:06 服务投诉
请问闭馆日可以来办理市民卡首次使用吗? 详细内容
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  • 2019-06-10 15:56
读者您好!闭馆日暂停办理相关业务,请您于其他时间前来办理,谢谢!

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杜建宾
2019-05-25 12:32
大概什么时候能购回来 详细内容
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  • 2019-05-27 16:31
读者你好,我们采购是有流程需要完成的,要看采购的进度而定,我们会尽快采购。

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2019-05-24 11:06 意见建议
高新区图书馆洗手间未配备纸巾、洗手液以及风干机,希望早日配齐。 详细内容
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  • 2019-05-28 13:09
读者您好,高新区图书馆会进一步提高服务管理质量,完善硬件设施,努力为广大读者营造一个安静舒心的阅读环境,感谢您对高新区图书馆工作的支持。

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王覞
2019-05-23 12:21 意见建议
二楼休闲吧座位太少,有些浪费空间,建议增加就餐座位,另外,建议增加公用微波炉和冰箱。一楼南门增加安检机器,否则不让人进,大老远绕到北门,还不如不开。 详细内容
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  • 2019-05-27 16:29
读者你好,我们会改善二楼休闲吧的布局增加座位,目前我馆不提供微波炉和冰箱服务,我馆安检设施安装在北门,带包读者请从北门进入。感谢你的建议。

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刘主任
2019-05-23 11:19 意见建议
问题:1.高跟鞋和拖鞋走动声音过大;2.手机铃声没有调成静音或者震动,接打电话以及说话声音过大;3.占座现象普遍;4.一楼南侧自助图书馆开放时间太晚;5.没有合理布置空间,座位数量偏少。
建议:1.禁止穿高跟鞋和拖鞋读者入馆;2.实行实名刷卡入馆,进行读者入馆培训,建立黑名单制度,保安加大巡查力度,发现在馆内接打电话等不文明行为进行训诫、处罚;3.引入选座系统;4.一楼南侧自助图书馆改为24小时自助图书馆;5.适量增加座位。 详细内容
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  • 2019-05-27 16:25
读者,您好!非常感谢反馈,针对您的问题做以下回复:1、入馆不建议穿拖鞋,高跟鞋走动声音过大现象,工作人员会适当提醒读者注意;2、手机铃声未调成静音、接打电话以及说话声音过大现象,读者进入馆内应保持安静,接听电话工作人员会引导读者到室外接听,以免影响其他读者;3、对于占座问题,我馆在阅览桌上贴有文明阅读提示语“请勿占座”,工作人员也会加强巡视,减少占座现象。4.自助室开放时间是按照读者需求量而定的,市区已经有多家24小时开放的自助图书馆,读者如果有需求可以就近前往。5、我馆2018年改造后已经增加了很多座位了。

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杜建宾
2019-05-20 21:29 读者荐书
能不能购些工业机器人编程与操作这类书籍 详细内容
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  • 2019-05-21 10:11
读者你好,我们会加强这个方面的图书采购,感谢你的建议。

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闻苏亮
2019-05-17 12:33 意见建议
1.增设读者自助打印服务。没有打印服务,影响读者体验,如今各大城市图书馆均有打印服务,扫码打印服务已经很成熟,希望贵馆紧跟时代步伐,切实以人民需要为宗旨,满足读者需求。
2.切勿提前闭馆赶人。存在工作人员提前赶读者,提前下班的不良现象,作为事业单位,应该严守政治纪律和工作规矩,希望贵馆对员工进行合规培训,增强纪律性。
3.改进服务态度,增强服务意识。存在有个人员工服务意识淡薄,对读者问题解答态度不端正,回答内容不专业,模棱两可,上班时间玩手机打游戏等问题。图书馆是公益机构,是财政全额拨款事业单位,如此作风与昆山市新时代文明实践基地基地建设相悖,希望贵馆要求员工加强新时代理想理论学习,切实做好本职工作。 详细内容
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  • 2019-05-21 15:21
读者,您好!非常感谢反馈,针对您的问题做以下回复:1.我馆将引入自助打印服务。2.我馆闭馆之前会播放提示广播,提醒读者即将闭馆,请收拾好随身携带的物品,按时离馆。工作人员在闭馆前会整理桌椅,收集散落书籍等工作。3.我馆领导将加强管理,强调工作纪律,使工作人员提高业务素养,更好的服务于读者!

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