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张先生
2021-07-14 23:33 服务投诉
您好 亭林路前进路这边的24H图书馆 晚上会有人拖鞋躺在椅子上 更有甚者在今天晚上有人把脚翘在椅子上大声地打电话 不仅味道很大 而且声音也非常影响其他自习的人 希望24H图书馆能加强这类现象的治理 营造良好的阅读环境 非常感谢! 详细内容
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  • 2021-07-15 13:46
您好,读者!首先给您带来不愉快的阅读体验我们深感抱歉,接到反馈后我馆立即展开调查,情况属实;我馆将安排人员进行巡查,自助馆内不出现躺卧现象;24小时自助图书馆属于无人值守的自助服务点,良好的氛围和环境依靠大家共同营造和维护,我们也诚挚的邀请和欢迎各位读者积极参与到劝阻不文明行为的行动中来,感谢您对我们工作的支持,给您带来不便敬请谅解。

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颜先生
2021-07-13 11:53
您好,24小时图书馆吉田分馆原本安静的借阅环境已然变成游乐场,菜市场,大声聊天喧哗,小孩子追逐打闹,图书馆完全成了聚会场地,对真正在阅读学习的人造成了很严重的困扰。希望相关部门能处理 详细内容
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  • 2021-07-14 13:24
您好,读者!对于您的问题做如下回复:1、馆内增加标语,提示孩子不大声喧哗,不追逐打闹,同时家长要对孩子起到监管作用,不影响其他读者;2、因24小时自助馆是无人值守模式,总馆将通过监控进行查看,发现问题通过喇叭远程喊话进行制止;3、馆内安排志愿者进行管理;4、良好的氛围和环境需要依靠大家共同营造和维护,我们也诚挚的邀请和欢迎各位读者积极参与到劝阻不文明行为的行动中来,共同营造良好的借阅环境,谢谢!

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董婷贞
2021-07-12 07:14
您好 我想问一下昆山市图书馆的分馆巴城古澄分馆里的空调怎么开关 是随着温度自动调节呢 还是怎么样因为要考研早上来的比较早 但是早上有那么一点热 详细内容
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  • 2021-07-12 14:13
读者您好,经社区与古澄花园物业沟通协调,高温天气,由物业每天定时开放古澄花园图书馆空调,空调开启时间为每天上午9:00至11:00,下午1:00至5:00。具体情况,古澄物业工作人员已与您现场沟通了,您也表示理解。

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2021-07-04 19:49 意见建议
昆城对面这家24小时图书馆可以增加几个位置吗?人越来越多了 详细内容
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  • 2021-07-05 09:53
您好,读者!感谢您的建议,因24小时自助图书馆面积不大空间有限,出于安全因素考虑,桌椅数量已合理安排。建议您可以前往就近图书分馆昆城分馆,具体地址为昆城广场1号楼L2,谢谢!

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张黎
2021-07-03 18:03 读者荐书
没有易卜生的玩偶之家,望补充,谢谢! 详细内容
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  • 2021-07-05 08:20
读者你好!你的建议我们已采纳,谢谢!

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陶女士
2021-06-28 11:57 意见建议
保利剧院这边的24小时图书馆,为什么要开一家咖啡厅呢,并且和图书馆完全没有隔离。首先,疫情期间,图书馆既然设置扫码加体温测量的门禁才可以进入,而咖啡厅没有任何防疫措施,阅览者可以从咖啡厅入口直接进入。其次,很多客户已然把图书馆当成咖啡厅,大声聊天喧哗,环境十分喧闹,咖啡厅店员没有任何劝阻行为,图书馆完全成了聚会场地,对真正在阅读学习的人造成了很严重的困扰。希望相关部门能处理 详细内容
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  • 2021-06-29 09:10
读者,您好!非常感谢反馈,针对您的问题做以下回复:1、首先给您带来不好的阅读体验我们深感抱歉,保利24小时图书馆是一家多元化24小时艺术图书馆,是一种全新的尝试,将图书馆和咖啡吧进行融合;2、针对于测温工作,从咖啡吧处进入的人员会人工进行体温测量,请您放心;3、我馆已和保利咖啡吧工作人员进行沟通,后期将加强购买咖啡顾客的提示工作,避免发生大声喧哗情况。再次向您表示歉意,后期我们将持续加强管理,以更好地面貌服务读者!

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陈正宁
2021-06-25 19:49
24小时自助图书馆保利艺术分管的大门在支付宝扫码提示成功之后仍不能正常打开,请尽快派人检查一下 详细内容
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  • 2021-06-28 14:00
您好,读者!工作人员已电话和您进行沟通,因为保利24小时馆门口装有人脸识别测温仪,支付宝扫码之后,显示正确佩戴口罩且体温正常,8秒之内就可以打开门禁,谢谢!

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2021-06-23 09:18
你好,科创园总部24小时图书馆一进门的桌子上,有个插座凹陷进去了,然后二楼有一把椅子的椅背松动,能明显看到椅背与坐垫连接的木快已经露出来了,希望能派人来维修一下,排除这些安全隐患 详细内容
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  • 2021-06-23 10:31
读者您好:您的意见已收悉,我馆会尽快处理,再次感谢您对图书馆的关注。

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侯思雨
2021-06-22 14:55 意见建议
您好,请问蓬朗24小时图书馆没有wife,可以处理一下吗? 详细内容
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  • 2021-07-05 16:04
你好,蓬朗文体中心6月份前无线网络仅能满足办公使用,6月初根据场馆开放要求,对电信业务进行宽带升级,近期试张贴WIFI密码公示,谢谢广大读者对文体中心的关心与支持!

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刘杨
2021-06-19 09:42 意见建议
一楼报刊阅览室南侧位置,下雨天楼顶的排水口从此处落下,而落下的位置正好有一个棚子一样的板,雨水落在板上的声音很大而且是持续性的。
望进行改善:1、改变排水口位置;2、在这个棚子的板上增加缓冲减小声音。
谢谢! 详细内容
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  • 2021-06-22 15:47
读者你好!对于您提出的问题,我馆正在制定改善方案,将于近期整改。感谢您我们工作的支持!

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